ZurückHäufige Fragen

Was mache ich wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?

Das ist nicht schlimm 🤲 Du kannst den Betrag einfach überweisen.

Was mache ich jetzt?

Bitte überweise den offenen Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf folgendes Konto:

ZahlungsempfängerSteuerbot GmbH
IBANDE42 6007 0024 0138 7539 01
BICDEUTDEDBSTG
BankDeutsche Bank

Bitte gib als Verwendungszweck die Rechnungsnummer an. Du findest deine Rechnungsnummer in der Rechnungs-E-Mail und sie beginnt mit "SE". Den offenen Betrag findest du ebenfalls in der Rechnungs-E-Mail.

Wenn deine Bezahlung fehlgeschlagen ist, bekommst du dazu eine separate E-Mail von uns. Hier findest du die Anweisungen für deinen speziellen Fall.

❗️ Falls du Fragen oder Probleme mit deiner Bezahlung hast, melde dich bitte bei unserem Support.

Warum ist meine Bezahlung fehlgeschlagen?

Das kann verschiedene Gründe haben. Falls du zum Beispiel bei der Bezahlung kein Girokonto, sondern ein Spar- oder Tagesgeldkonto angegeben hast, kann keine Lastschrift durchgeführt werden und die Bezahlung schlägt fehl.

Bei manchen Banken wie zum Beispiel N26 muss man die Lastschrift zusätzlich händisch freigeben. Wenn man dazu die Benachrichtigung übersieht, kommt es ebenfalls zu einem Fehler.

Und natürlich kann es auch vorkommen, dass kurzeitig das Konto nicht gedeckt ist.

Wie bekomme ich mit, wenn die Bezahlung fehlschlägt?

Du wirst per E-Mail benachrichtigt sobald die Bezahlung fehlgeschlagen ist. Darin findest du Anweisungen wie du den Betrag begleichen kannst.